Connexxion Ambulancezorg heeft goede kwaliteit aan zorg hoog in het vaandel staan. Dit wordt ondermeer bereikt door continue te investeren in innovaties.
Icarus
Ons innovatieprogramma Icarus heeft in 2010 goedkeuring van de ministerraad gekregen. Dit programma bestaat uit innovaties op het gebied van onder andere triage, spreiding en inzet acute zorg, besteld vervoer, en uitwisseling (medische) informatie.
Icarus heeft betrekking op de hele keten van ambulancezorg: van triage op de meldkamer, spreiding, en inzet van ondermeer ambulances tot informatie integratie in zorg- en hulpverleningsketen. Dit project is opgezet door Connexxion Ambulancezorg en wordt verder ontwikkeld in samenwerking met ZorgSaam, Veiligheidsregio Zeeland en Noord-Holland Noord, GGD Kennemerland en MON Ambulancezorg. Icarus sluit aan bij de plannen van de GHOR Nederland. Het doel is om enerzijds een belangrijke verbetering van de kwaliteit en zorg te kunnen boeken en anderzijds doelmatiger te kunnen werken.
Icarus bestaat uit 7 werkpakketten:
Werkpakket 1: Efficiëntere en effectievere triage
Triage is het uitvragen op de meldkamer naar de ernst en omvang van de eerste hulpvraag. Voor dit werkpakket wordt gebruik gemaakt van een systeem dat in een groot aantal meldkamers wereldwijd wordt gebruikt. Met dit nieuwe systeem kan de centralist nog beter een juiste inschatting maken. Daarnaast krijgt de eerste hulpvrager betere instructies in afwachting van de komst van de ambulance. De centralist bepaalt met de eerste drie korte vragen of er een aanwijzing is van een levensbedreigende situatie, waarna hulpverleners direct worden ingezet en de melder levensreddende instructies krijgt. Is de situatie niet levensbedreigend dan wordt er gedetailleerd doorgevraagd om helder te krijgen of een ambulance nodig is en hoeveel, en krijgt de melder instructie wat hij moet doen tot de ambulance komt.
Werkpakket 2 en 3: Real time capaciteitsplanning en optimalisatie besteld vervoer
Doel van dit werkpakket is om eerder bij de patiënt te kunnen zijn. Hiervoor wordt slimmer om gegaan met de beschikbare voertuigen voor zowel besteld vervoer (bijv. voor het thuis brengen uit het ziekenhuis) als acute zorg.
Werkpakket 4 en 5: Fijnmazige logistieke informatie en actieve navigatie
Er wordt een systeem ontwikkeld dat navigatiesystemen kan updaten met beschikbare en nieuwe ‘real time’ informatie. Te denken valt aan de ingang van gebouwen, gevaarlijke stoffen, plattegronden en navigatiefunctie op vakantiepark- en bedrijfsterreinen, telefoonnummers van beheerders en beelden van de bestemming.
Maar ook: Digitaal een foto opvragen van de locatie waar de ambulance heen moet en informatie omtrent eventuele gevaarlijke stoffen op de locatie.
Werkpakket 6: Veiligheid en toezicht
Met dit werkpakket wordt beperking van agressie en geweld beoogd. Dit sluit ook goed aan op de projecten ‘112-help je mee’ in Noord-Holland Noord en ‘Veiligheid Publieke Taak’ in Noord- en Oost-Gelderland en Zeeland. Onderdeel hiervan is gebruik van camera’s voor de veiligheid van ambulancemedewerkers.
Werkpakket 7: Uitwisseling van (medische) informatie
Met een digitale vooraankondiging wordt al vanuit de ambulance aan de ziekenhuizen gemeld dat er een patiënt onderweg is. Alle belangrijke informatie over deze patiënt maar ook onder andere de verwachte aankomsttijd, wordt via een beveiligde website verzonden naar de spoedeisende hulp van het ziekenhuis. Met deze digitale vooraankondiging kan de patiënt sneller en beter worden overgedragen aan het ziekenhuis. Bovendien kan de spoedeisende hulp zich beter voorbereiden op de komst van de patiënt en de aard van de verwondingen.
